CATCH

서브원

2022 하반기 무역/유통

지금까지 가장 열정적/헌신적으로 임하여 성과를 이룬 경험과 그 과정에서 배운 교훈 기술

[4개월 동안 이룬 7가지 성취] 4-1학기 때 18학점 이수, 자격증, 아르바이트, 동아리, 외부 교육 등 크게 7개의 목표를 계획했습니다. 일주일 중 하루도 쉬는 날이 없는 스케줄이었지만 철저한 스케줄 관리로 빠짐없이 실행하여 계획 모두를 실현하였습니다. 특히 전 과목 A+ 획득, 아르바이트 근무 중 업무 프로세스 시간 30% 단축까지 해냈습니다. 이를 통해 끝까지 포기하지 않고 계획을 실행하면 뭐든 성취할 수 있다는 점을 배웠으며, 과도한 스케줄로 인한 스트레스를 관리할 수 있는 저만의 방법을 찾을 수 있었습니다. [업무 프로세스 시간 30% 단축] SCM 물류팀 근무 당시 태블릿 AS 업무를 담당했습니다. 당시 AS 메뉴얼이 체계적이지 않았고 재고 관리가 제대로 안 되어 있어 AS 요청이 많아질 경우 LT가 길어졌고 이는 고객 컴플레인으로 이어졌습니다. 이를 해결하기 위해 먼저 AS를 할 때마다 모든 수리 과정을 A-Z까지 메뉴얼화 했습니다. 그리고 리퍼 탭, SD카드의 양품 여부를 다시 확인하여 분류하였고 CS 팀에서 처리하던 고객 응대를 제가 직접 담당하여 처리했습니다. 이러한 조치로 AS 요청이 늘어났을 때도 빠른 대응으로 납기 기한을 지킬 수 있었습니다. 이를 통해 업무 프로세스 체계화의 중요성에 대해 배울 수 있었으며, 고객 지향 마인드를 한층 더 갖출 수 있었습니다.