CATCH

농협은행

2022 상반기 영업/고객상담

지원 분야의 전문가로서 본인의 차별화된 경쟁력이 무엇인지, 또 이를 위해 어떠한 노력을 하였는지 구체적으로 언급하고, 입행 후 어떻게 활용할 것인지 기술해 주십시오.

# 아버지 세대의 금융전문가 고객과 함께하는 NH농협은행에서 아버지 세대의 금융전문가가 되기 위해서 고객 맞춤서비스 능력을 쌓아왔습니다. 아버지 세대의 금융전문가가 되기 위해서는 고객과의 소통능력과 전문 금융지식이 가장 필요하다고 생각했습니다. 이에 첫째로 다양한 아르바이트 경험을 통해서 의사소통능력을 길렀습니다. 카페와 주류의 아르바이트를 하면서 고객과 소통하여, 고객의 취향을 파악해 고객에게 알맞은 서비스를 제공하였습니다. 이는 고객의 만족감을 높였고, 이를 바탕으로 우수 판매자에 등극하기도 하였습니다. 두 번째로는 전문 금융지식을 쌓았습니다. AFPK 자격과 회계, 세무 등의 수업을 이수하였으며, 관련 자격증을 취득하여, 전문 금융지식역량을 쌓아왔습니다. 이를 바탕으로, 입행 후, 단순한 고객과 직원을 넘어 맞춤서비스를 제공겠습니다. 입행 후, 단기적으로는 현장에서 고객과 소통하며, 고객의 니즈를 찾아내겠습니다. 이를 바탕으로 고객과 농협과의 동반성장을 이뤄내며, 최종적으로는 맞춤서비스를 제공해 NH농협은행을 고객의 평생은행으로 만들겠습니다.