1998년 삼성전자 서비스사업부에서 분사하여 설립된 삼성전자서비스는 가전제품수리서비스 등의 사업을 영위하고 있다. 전국에 업계에서 가장 많은 179개의 서비스센터를 운영하고 있다. 2021년 포함 한국서비스품질지수(KS-SQI)를 발표한 이래 컴퓨터 A/S 부문 20회·가전 A/S 부문 18회·휴대전화 A/S 부문 18회 1위에 선정되었다. 또한 '한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 10년 연속 서비스센터 부문 1위에 선정되었다. 이 부문이 신설된 이후 한 번도 1위를 놓치지 않았다는 점에서 업계 최고의 서비스 전문기업임을 입증하였다.

삼성전자서비스는 수리 엔지니어가 여러 제품을 함께 수리해주는 '플러스케어 서비스'를 업계에서 유일하게 연중 실시하고 있다. 또한 가전 전문 엔지니어인 케어마스터가 제품 세척·점검·수리까지 제공하는 '삼성케어플러스'를 도입하는 등 사회 트렌드 및 소비자 수요를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

• 

  수리

  내·외근 서비스, '삼성케어플러스', '휴대폰 이동서비스' 등 특화서비스 제공

• 

  IT서비스

  온라인 상담서비스, AI 챗봇 서비스 제공