서비스 매니저(CS)
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👍 이런 업무를 합니다
- 수학 프로그램(수학플러스러닝) 가입 고객을 대상으로 유선 상담 및 방문·화상 교육 일정 수립
- 고객의 원활한 프로그램 체험을 위해 원격 교육 제공 및 프로그램 설치 지원
- 신규 고객의 초기 사용 문의에 대한 실시간 응대 및 문제 해결을 통한 만족도 향상
- 온라인 결제 지원 및 사용 안내를 통한 고객 편의성 증대
🙋♀️🙋♂️ 이런 역량을 갖추신 분들을 찾고 있습니다
- 전화 응대 및 비대면 원격 교육 경험이 있으신 분
- 고객 관리 일정 수립 및 내역을 체계적으로 관리할 수 있는 분
- 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
👩🏻💻👨🏻💻이런 분이면 더 좋습니다(우대사항)
- 전화 영업 경험이 있으신 분
- 교육 프로그램을 사용하거나 지원한 경험이 있으신 분
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