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새마을금고중앙회

2021 ver.

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새마을금고중앙회 2021 ver.

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한 눈에 보는 기업정보

#기업개요#현직자이야기#종합분석

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새마을금고중앙회2021 ver.

기업개요

고객

개인/기업

자사

대한민국 대표 종합금융
협동조합

경쟁사

우리은행
농협은행

종합분석

STRENGTH
국내 순수 민간자본으로 탄탄한 네트워크
WEAKNESS
감독시스템 부재
OPPORTUNITY

정부 규제 완화

THREAT
젊은 고객의 감소로 성장동력 부족

사업개요

수신업무
여신업무
전자금융

재직자가 본 새마을금고중앙회

77

조직문화분위기
77
연봉복지
77
커리어성장
78
근무시간휴가
78
경영진비전
75

"워라밸이 나쁘지 않다. 그리고 은근 회사가 직원들의 요구사항을 잘 들어준다."

"정규직으로 입사시 정년이 거의 보장되는 안정직군이다 연봉이높다"

"대외적으로 좋지 않은 이미지 그리고 보수적인 문화와 느린 의사결정"

"업무체계가 모호하고 일의 강도가 높은편이다 처음 일배우기가 힘들다"

※ 20210822 기준

어떤 기업일까?

#무엇을 파는 회사일까

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무엇을 하는 회사일까?

새마을금고중앙회는 새마을금고 업무의 지도감독, 공동이익 증진, 건전한 발전 도모를 위해 설립된 비영리 법인으로 1,300여개의 금고, 150조원이 넘는 자산과 2,000만명에 가까운 고객을 보유한 대한민국 대표 종합금융 협동조합이다.

수신업무
예금거래자의 성향, 저축 계획 및 목적에 맞는 다양한 예금상품을 제공
여신업무
생활안정자금 및 생계형자금, 창업자금, 경제위기 및 금융소외계층 지원자금, 재해·재난에 대한 긴급자금 대출 등 제공
전자금융
e-뱅킹 서비스 업무, 펌뱅킹 자동이체 업무, 대외 제휴업무

기업이 말하는
기업정보

#어떤 사업을 했을까

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새마을금고중앙회의 현황은?

#보도자료

고객지원센터 고도화…신규시스템 개시

새마을금고중앙회가 고객지원센터 시스템 고도화, 이중화 프로젝트를 마무리하고 신규시스템을 개시했다고 밝혔다. 이번 프로젝트는 새마을금고 전국대표번호, 통신회선 이용 계약으로 지난 3월부터 5개월간 진행됐다. 4차 산업혁명과 언택트금융 시대에 맞춰 고객지원센터 시스템 효율성과 안전성을 극대화하는 데 초점을 맞췄다. 구체적으로는 고객지원센터 이중화로 주센터 장애 발생시 재해복구(DR)센터를 통한 중단 없는 서비스 제공, 통합라우팅 구성으로 고객지원센터 업무생산성 향상 등이다. 노후화된 콜시스템도 고도화했다. 재택근무를 위한 환경도 도입된다. 코로나19를 비롯한 각종 긴급상황에 대비해 하반기 중으로 신규 상담 애플리케이션을 도입하고 유사시 고객 정보보호가 강화된 재택 상담업무가 가능해진다. 새마을금고 고객지원센터는 현재 전문 상담사 200여명이 금융·공제(보험) 등 안내 서비스를 제공 중이다. 박차훈 새마을금고중앙회장은 "비대면 서비스에서도 지역밀착형 대표 금융기관으로서 모범을 보일 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.

2021 사업방향은?

#보도자료

프라이빗 클라우드 구축 본격 시동
새마을금고중앙회는 자체 데이터센터 기반 프라이빗 클라우드 체계 마련을 위한 사업자 선정에 나섰다. 이번 사업은 새마을금고 경쟁력 확보를 위한 금융시스템의 디지털 전환 사전 준비와 금융시장에 기민하게 대응할 수 있는 탄력적 인프라 환경 필요 구축을 위해 진행되는 사업으로 새마을금고는 IaaS 서비스형 프라이빗 클라우드 시스템 기반 구축을 통해 민첩하고 유연한 인프라 환경 마련에 나설 계획이다. 이를 통해 새마을금고는 신규 구축 또는 전환이 요구되는 업무에 대해서 민첩하게 대응하는 한편 서버(노드) 단위의 서비스 무중단 확장, 제거 등이 가능하고, VM에 대한 CPU, 메모리 리소스 온라인 증설이 가능한 아키텍처로 설계 및 구성에 나설 계획이다. 이를 통해 새마을금고 그룹웨어, 인사서비스 및 싱글사인온(SSO) 연동을 진행하고 다양한 웹브라우저를 지원하는 그래픽 기반 사용자 환경(GUI) 제공 등을 구현할 계획이다.

최신이슈캐치

#어떤 사업을 했을까

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2020 최신이슈

사업내용

· 라오스 최초 금고 설립
· 통합민원관리시스템 오픈
· '언택트 소비생활' 체크카드 꿀카드 출시

사업성과

· 美 ‘2020 LACP 스포트라이트 어워드’ 대상 수상
· 자산 200조시대...시스템 안정성 바탕으로 성장

어떤 사업을 했을까?

라오스 최초 금고 설립

새마을금고는 라오스 비엔티안주 폰홍군(Phonhong district) 락하십성 마을에 있으며 회원은 23명, 출자금은 287만낍(약 40만원)이다. 중앙회는 지난해 현지 조사에서 라오스 농림부(MAF)의 사업 의지를 확인하고, 그해 실무공무원을 초청하면서 라오스 새마을금고 사업을 추진해왔다. 라오스 금고는 미얀마, 우간다에 이은 세 번째 국외 새마을금고다. 박차훈 새마을금고중앙회장은 "과거 한국이 새마을금고를 통해 절대 빈곤과 고질적인 고리채에서 벗어난 것처럼 새마을금고 설립이 라오스 농촌 지역의 빈곤 퇴치와 금융 소외 해소의 씨앗이 되길 기대한다"고 말했다.

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통합민원관리시스템 오픈
새마을금고중앙회는 7개월의 구축 기간을 거쳐 ‘통합민원관리시스템(MG VOC)’을 오픈했다고 밝혔다. 금번 개발된 시스템은 △Easy (업무처리의 간소화) △Common (민원수집 및 공유 활성화) △Clear (프로세스의 명확화) △Fully Use (민원 활용 극대화) 라는 목표하에 진행되었으며 다양한 창구를 통해 이입되는 민원을 통합 관리 및 처리 가능하도록 하며 모니터링 및 다각적 분석을 통해 민원 예방 방안을 강구하여 관련 부서에 공유함으로서 새마을금고 업무 및 제도 개선 등에 활용될 예정이다. 새마을금고를 이용하는 다양한 고객 연령층을 고려하여 지난 11월 오픈한 채팅상담 서비스에 민원접수 채널을 추가 개설했으며 알림톡 채널을 통하여 진행사항 및 처리 결과를 빠르고 쉽게 안내받을 수 있는 신규 서비스가 추가 도입 했다.
언택트 소비생활' 체크카드 꿀카드 출시
MG새마을금고는 온라인 정기결제와 언택트 결제 할인 캐시백, 해외이용수수료 전액면제 등 혜택을 담은 체크카드 신상품 '꿀카드'를 출시했다고 밝혔다. 꿀카드는 쿠팡 로켓와우 멤버십 최대 2900원 할인, 넷플릭스·유튜브프리미엄 등 온라인 동영상 서비스(OTT) 2000원 할인, 음원 스트리밍 1000원 할인, 간편결제·쇼핑·배달애플리케이션(앱) 등 언택트 결제 1000원 할인 등을 제공한다. 전월 이용실적 30만원 이상이면 월 최대 1만5900원 할인캐시백과 함께 전월 이용실적 조건 없이 해외 가맹점수수료, 현금인출수수료 면제 등 해외서비스를 누릴 수 있다. 새마을금고 홈페이지와 모바일, 가까운 영업점에서 신청 가능하다.

사업 성과는 어떨까?

美 ‘2020 LACP 스포트라이트 어워드’ 대상 수상
새마을금고중앙회는 새마을금고 2019년 연차보고서가 ‘2020 LACP 스포트라이트 어워드(Sportlight Awards)’ 연차보고서 부문에서 대상(Platinum)을 수상했다고 밝혔다. LACP 스포트라이트 어워드는 세계적 마케팅 조사기관인 미국커뮤니케이션연맹(LACP)이 주관하는 글로벌 커뮤니케이션 제작물 경연대회이다. 매년 전세계 20여개국에서 제출되는 1000여개 보고서가 경쟁하며 우수작품을 대상(Platinum), 금상(Gold), 은상(Sliver)으로 시상하고 있다. 이번 연차보고서의 주제는 MG새마을금고의 사명이자 슬로건인 ‘Make Good’을 활용하여 더 나은 고객의 삶은 물론, 더 나은 지역공동체와 세상을 생각하며 유의미한 진보(Progress)를 통해 지속가능한 성장을 실현한다는 ‘Making Good Progress’이다. 혁신을 뜻하는 큐브(Cube) 안에 ‘MG’를 넣어, 쌓아 올린 디자인으로 디지털 역량 강화와 MG만의 사회적 가치 창출로 새로운 성장(Progress)을 이루어 가고 있음을 형상화 했다. 중앙회장 메시지, 조직 현황, 사업정보, 사회공헌, 국제활동 등 새마을금고 원년의 경영성과와 사회적 책임 노력을 담고 있다.
자산 200조시대...시스템 안정성 바탕으로 성장
새마을금고는 2020년 7월 기준으로 자산 200조 원을 넘었다. 2012년 9월 100조 원 달성 뒤 8년 만에 100조 원을 늘렸다. 박차훈 새마을금고중앙회장은 지역금고 성장을 위해 관련 제도를 개선하고 서비스 혁신을 적극적으로 추진하고 있다. 박 회장은 2018년 3월 중앙회장에 오른 뒤 ‘금고와 소통’을 강조하며 새마을금고의 성장을 이끌고 있다. 다른 상호금융기관과 비교해 새마을금고의 재무 건전성도 안정적이라는 평가를 받는다. 2019년 말 기준 새마을금고의 연체율은 1.85%, 고정이하 여신비율은 2.20%다. 다른 상호금융기관 단순 평균수치인 연체율 2.14%, 고정이하 여신비율 2.43%를 밑돈다. 새마을금고중앙회는 지역금고를 대상으로 2년에 1번 이상을 목표로 자체검사를 진행하고 있다. 검사결과를 바탕으로 사후관리에도 공을 들이고 있다. 행정안전부의 주관으로 금감원 직원 등으로 구성된 협동조사반이 정부 합동검사도 실시하고 있다.

2021 최신이슈

사업내용

· MCI 재구축 나서…비대면채널 고도화 추진
· 고객지원 24시간 무중단 서비스 구축한다
· '종이없는' 디지털창구 도입

사업성과

· ‘지역 금고 맞춤형 경영컨설팅’ 순항
· 총자산 200조원 돌파와 꾸준한 사회공헌 활동

어떤 사업을 했을까?

MCI 재구축 나서…비대면채널 고도화 추진

새마을금고중앙회가 비대면 채널통합(MCI) 시스템 구축에 나선다. MCI 채널은 개별 채널(대면, 비대면)에서 계정계 코어 시스템으로의 연계를 수행하는 시스템으로 채널이 다변화되고 있는 현재 금융사에게 그 중요성이 더욱 증대되고 있는 시스템 중 하나다. 새마을금고는 비대면 채널 업무 거래 증가에 대한 선제 대응 필요에 의한 사업으로 이번 시스템 구축을 통해 ▲비대면 채널 전용 MCI 구축(이하 신규 MCI) ▲구축 채널에 대한 보다 유연한 MCI 연계 개발환경 제공 ▲기존 대면 채널 MCI(이하 기존 MCI) 와의 병행 운영으로 MCI 서버운영의 확장성 강화를 꾀한다는 계획이다. 신규 MCI 개발을 통해 기존 비대면 채널 중 모바일 뱅킹 시스템은 사업 수행 중에 신규 MCI로 이관한다. 신규 MCI 오픈과 동시에 업무서비스가 시작될 수 있도록 오픈 계획을 수립하고 향후 비대면 채널의 고도화를 수용할 수 있는 업무 구축을 추진해 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 텔레뱅킹 등 다양한 비대면 채널을 신규 MCI로 이관할 수 있는 제반 환경을 구축한다. 새마을금고중앙회는 신규 MCI가 구축되더라도 당분간은 기존 MCI 채널은 병행할 계획이다. 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 텔레뱅킹 등을 순차적으로 이관하는 만큼 기존 채널을 유지하되 신규 MCI 채널에서 기존 MCI 채널을 관리할 수 있도록 할 계획이다.
고객지원 24시간 무중단 서비스 구축한다
새마을금고 전국대표번호 및 통신회선 이용 계약으로 2021년 3월부터 약 5개월여간 진행한 이번 프로젝트는 4차 산업혁명 및 언택트금융 시대에 맞춰, 고객지원센터 시스템의 효율성과 안정성을 극대화하는데 초점을 맞췄다. 구체적으로 ▲고객지원센터 시스템의 고도화 및 이중화 ▲센터의 이중화로 주센터 장애 발생 시 DR센터(재해복구센터)를 통한 무중단 서비스 제공 ▲통합라우팅 구성으로 고객지원센터의 업무생산성 향상을 골자로, ‘포스트 코로나’ 시대에 대비한 첨단 고객지원센터 구축을 목적으로 하고 있다. 우선 새마을금고는 노후화 된 콜시스템(IVR, CTI, PBX 및 전자팩스 등)의 고도화를 통해 대고객서비스 역량을 강화했다. 또한 장애발생 시 대응을 위한 무중단 서비스 제공을 위해 각종 시스템, 통신회선 등을 이중화했으며, 일부 고객지원센터에만 적용된 재해복구 시스템을 전제 고객지원센터로 확대했다.
종이없는' 디지털창구 도입
추후에는 경기 지역을 거쳐 전 영업점으로 확대할 계획이다. 디지털창구는 전자신청서로 업무를 처리할 수 있는 서비스다. 고객이 문서 작성을 편리하게 할 수 있으며 직원들은 업무 부담이 줄어든다. 새마을금고중앙회 관계자는 <뉴스토마토>와 통화에서 "특화 기능으로 서식 작성 시간을 줄여 고객 편의성 향상과 방문고객 대기 시간 감소가 기대된다"고 설명했다. 디지털창구에선 △입출금업무 △계좌신규 △대출상담 및 실행 △전자금융서비스 신청 △체크카드 신규 및 재발급 △공제 가입설계 및 청약 등 100개 종류의 업무를 처리할 수 있다. 박차훈 새마을금고중앙회장은 "일선 영업점에서 페이퍼리스 환경으로 전환을 통해 종이 서식을 관리하는 번거로움을 줄이고 ESG경영에 동참할 계획"이라고 말했다.

사업성과는 어떨까?

‘지역 금고 맞춤형 경영컨설팅’ 순항
새마을금고중앙회의 지역 새마을금고에 대한 맞춤형 경영컨설팅 서비스가 주목받고 있다. 새마을금고 경영컨설팅은 2017년부터 본격 시행돼 햇수로 5년째를 맞이하고 있다. 2020년까지 총 164회의 컨설팅 실적을 올렸다. 새마을금고는 종합수익관리시스템 및 조기경보시스템 등을 활용해 새마을금고 경영 전반에 대한 맞춤형 진단을 바탕으로 개선방향을 함께 도출해왔다. 특히 새마을금고중앙회 측은 컨설팅 프로그램 중 △임직원 개별 인터뷰 및 직급별 워크숍 프로그램인 열린카페 △직원 모두가 소속 새마을금고의 문제점과 대응방안을 찾고 소통하는 전체직원 워크숍 프로그램은 만족도가 매우 높다고 설명했다. 최근 4년간의 경영컨설팅 분석 결과 컨설팅 수행 금고의 총자산, 당기순이익, ROA(총자산순이익률) 등 각종 경영지표 성장세는 전국 평균치를 상회하는 것으로 나타났다. 새마을금고중앙회 측은 경영컨설팅 서비스의 성공적인 도입과 시행 성과로 보고 있다.
총자산 200조원 돌파와 꾸준한 사회공헌 활동
올해 5월말 기준으로는 218조원까지 늘었다. 지난해 말 대비 무려 4.3% 증가한 것이다. 자산 증가세와 맞물려 중앙회의 운용자산도 빠른 속도로 늘었다. 2017년까지 운용자산은 50조원 수준이었다. 그러나 2019년 73조원, 지난해에는 75조원까지 급증했다. 새마을금고의 금고수는 지난달 기준 1299개에 달한다. 총자산 221조, 거래자 수는 2111만2000명이다. 자본금은 17조3191억원으로 나타났다. 이처럼 새마을금고는 국내 대표 협동조합답게 성장세를 지속하는 중이다. 지역사회의 버팀목 역할도 하고 있다. 회원들에게 연간 3004억원(이용고 배당 포함)의 배당금을 지급하며 지역사회에 활력을 불어넣었다. 전국 새마을금고 출자배당률은 평균 3%로 예금 이자보다 높다. 새마을금고는 전년 실적을 바탕으로 매년 출자금에 대한 배당을 실시한다. 출자금은 1인당 1000만원 한도로 배당소득에 대해 전액 비과세된다. 2020년 코로나19와 집중호우 극복을 위한 긴급금융지원 등을 실시했다. 아울러 창립기념일인 5월 25일을 '지역상생의 날'로 지정하고, 지역 활성화를 위한 다양한 공헌 사업들을 추진하고 있다.

경쟁사비교

#다른 회사보다 잘나갈까 못나갈까

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경쟁사 비교

새마을금고중앙회

매출액5조 418억

영업이익3,232억

대표사업신용조합

현황고객지원센터 고도화, 신규시스템 개시

경쟁사
  • 우리은행
  • 농협은행
  • 그 외 경쟁사
    신한은행, 기업은행 등

우리은행

매출액25조 9,714억

영업이익1조 3,095억

대표사업국내은행

현황맞춤형 국내여행 '우리 여행드림 적금 출시

농협은행

매출액13조 7,902억

영업이익1조 3,527억

대표사업국내은행

현황짠테크 특화상품 'NH샀다치고 적금' 출시

종합분석

#강점#약점#기회#위협

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강점STRENGTH

국내 순수 민간자본으로 탄탄한 네트워크

약점WEAKNESS

감독시스템 부재

기회OPPORTUNITY

정부 규제 완화

위협THREAT

젊은 고객의 감소로 성장동력 부족

강 점STRENGTH
국내 순수 민간자본으로 탄탄한 네트워크
새마을금고는 시작부터가 조합원들에 의한 자발적 출범을 근간으로 해 운영되는 만큼 국내에서 탄탄한 네트워크를 형성하고 있다. 해외자본 없이도 국내 순수 민간자본 150조를 보유한 거대 금융기관으로 성장한 것은 강한 조직력을 바탕으로 하고 있기 때문이다. 또한 각 지역 새마을금고는 주민들과 소통하는 문화교실을 확대하는 등 지역밀착형 사업을 펼치고 있다.
약 점WEAKNESS
감독시스템 부재
새마을금고는 상호금융기관임에도 금융위원회가 아닌 행정안전부 소속이어서 금융당국 규제를 받지 않는다. 당장 2021년 3월부터 시행되는 금융소비자보호법에서도 새마을금고는 배제된다. 새마을금고는 업무보고서조차 제출할 의무도 없다. 신협과 농·수·산림조합이 금융감독원에 매월 업무보고서를 제출해야 하는 것과 상반된다. 경영공시도 1년에 두 번에 불과해 어떻게 경영이 되고 있는지 소비자들이 파악하기 어려운 것이 현실이다. 물론 행안부가 중앙회와 함께 합동조사반을 운영하고는 있지만 연간 검사 가능한 새마을금고 수는 1300여곳 중 30여곳에 불과해 이 역시 관리감독 실효성 측면에서는 다소 뒤떨어진다. 전국 각지에서 강도 사건이 일어나기도 하여 안전성과 신뢰 확보가 최우선인 금융기관에 걸맞지 않은 취약한 보안시스템도 근본적으로 개선해야 한다는 목소리도 나온다.
기 회OPPORTUNITY
정부 규제 완화
실적 개선에 힘입어 새마을금고중앙회 공제사업 확대 전략에도 탄력이 붙을 것으로 전망된다. 새마을금고중앙회는 현재 손해공제 사업을 활성화하기 위해 외부 전문 기관까지 선정하며 사업 확대에 공을 들이고 있다. 정부 규제 완화에 발맞춰 '공제사업 키우기'에 속도를 내고 있는 것으로 보인다. 주무부처인 행정안전부는 새마을금고 공제사업 감독 기준을 개정했다. 이에 따라 새마을금고는 보험업권 못지 않게 다양한 공제상품을 개발할 수 있게 됐다. 과거엔 새마을금고가 공제상품 공제요율을 산정할 때 기준으로 쓸 수 있는 지표가 제한적이었다. 이에 따라 새마을금고도 사고확률 등 보험통계 지표가 부족하면 자체판단 요율 같은 비통계요율을 활용해 손해공제상품을 개발할 수 있게 됐다.
위 협THREAT
젊은 고객의 감소로 성장동력 부족
지역 새마을금고를 이용하는 젊은 층의 비중이 갈수록 줄어드는 상황이 추후 새마을금고 운영에 위협 요인으로 자리했다. 새마을금고의 경우 지역고객을 기반으로 성장한만큼, 연령대가 높은 고객들이 많은 편이다. 실제로 새마을금고를 이용하는 2030세대 고객은 2011년 이후 꾸준한 하락세로, 2016년 말 271만명에서 2017년 말 260만명으로 감소했다. 미래 새마을금고 잠재고객을 발굴해내는 노력이 절실하다.

기업 문화는 어떨까?

#비전#미션#핵심가치#인재상

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비전
가치경영으로 동반성장을 선도하는 협동조합그룹
협동조합의 가치실현으로 경영을 통해 새마을금고, 회원 및 지역사회의 동반성장을 선도하는 협동조합그룹으로 거듭난다.
핵심가치
01
고객중심
최상의 서비스로 고객만족을 제공하며 나아가 고객가치를 창출한다.
핵심가치
02
신뢰경영
협동조합의 정체성을 강화하고 사회적책임을 다하여 존경과 신뢰를 받는 조직이 된다.
핵심가치
03
미래지향
창의와 열정으로 조직의 지속성장을 위해 최선의 노력을 다한다.
핵심가치
04
상호협력
소통과 존중으로 협력문화를 조성하고 협업과 공동의식으로 시너지를 극대화한다.

어떤 인재를 원할까?

#인재상

01
따뜻한 중앙회인
고객가치를 최우선으로 생각하고 행동하는 인재 고객의 동반성장을 지원하고 상생을 실천하는 인재
02
창조적인 중앙회인
적극적이고 진취적인 자세로 변화를 선도하는 인재 창의와 열정을 바탕으로 전문역량을 갖춘 인재
03
신뢰받는 중앙회인
정직함과 성실함을 갖추고 윤리의식을 지닌 인재 사명감과 책임의식을 가지고 솔선수범하는 인재
04
협력하는 중앙회인
존중과 배려를 통해 화합하는 인재 열린 마음과 생각으로 소통하는 인재

생생채용정보

#채용규모#채용동향#채용절차

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어떻게 채용할까?

#채용동향

  1. 01서류전형
  2. 02인적성검사
  3. 031차 면접
  4. 042차 면접
  5. 05신체검사
  6. 06최종합격

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