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하나은행

2018 ver.

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하나은행 2018 ver.

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한 눈에 보는
기업정보

#기업개요#현직자이야기#종합분석

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하나은행2018 ver.

기업개요

고객

개인/기업

자사

민간은행

경쟁사

우리은행
신한은행

종합분석

Strength
프라이빗뱅킹
서비스 특화
Weakness
채용과 관련된 끊임없는 논란
Opportunity

블록체인 혁신으로
글로벌시장 도약

Threat
금융권 무한경쟁체제
돌입

사업개요

이자부문
23.0 %
수수료부문
2.4 %
신탁부문
0.6 %
기타영업부문
74.0 %

재직자가 본 하나은행

#보험 #성과주의 #안정 #영업 #실적강요

77

조직문화분위기
76
연봉복지
81
커리어성장
78
근무시간휴가
77
경영진비전
75

“비교적 안정적인 고용 상태가 유지되고 있고 초봉도 높다, 업무 난이도도 높지 않고 직무로 인해 샇인 경력이 향후 동종업계 이직에도 유리하게 작용. 회사 분위기는 자유롭고 협력적인 편이고, 단 복장이나 외모에 대해서는 신경써야 한다.“

“실적압박과 고객을 상대하는 서비스업에서 받는 스트레스가 크다. 일반기업의 상사스트레스+영업직의 실적스트레스+서비스업에서 받는 고객 스트레스 3박자가 갖춰진 곳”

※ 20171221 기준

어떤 기업일까?

#무엇을 파는 회사일까

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무엇을 파는 회사일까?

하나은행은 1971년 한국투자금융으로 출발해 1991년 하나은행으로 전환, 2015년 외환은행과 통합한 한국의 시중은행이다. 예금, 대출, 신탁, 신용카드, 방카슈랑스 등의 금융업을 주요 사업으로 한다.

※ 20171231 기준 (단위 %)

이자부문 23.0 %
예치금, 대출채권 등에 대한 이자
수수료부문 2.4 %
금융서비스 대행
신탁부문 0.6 %
신탁업무운용 및 중도해지 수수료
기타영업부문 74.0 %
금융상품 관련 수익 및 외환거래 수익

기업이 말하는
기업정보

#어떤 사업을 했을까

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하나은행이 말하는 하나은행의 현황은?

#사업보고서

고객맞춤형 종합 자산관리 서비스 제공

KEB하나은행은 기보유한 역량을 기반으로 자산관리, 외국환업무, 해외 네트워크 분야에서 경쟁력을 보유하고 있으며, 다양한 상품과 서비스를 통해 차별화된 고객맞춤형 종합자산관리서비스를 제공하고 있습니다. 또한 차별화된 PB서비스를 제공할 수 있도록 Gold PB 상품ㆍ서비스의 차별화, VIP PB로의 서비스 확대, VIP 어드바이저(VIP Advisor)의 전 영업점 배치 및 PB자산관리시스템 확대 도입 등 자산관리 서비스를 강화하고 있습니다.

최우수 무역금융 은행으로 도약

KEB하나은행은 외국환과 무역금융 분야에도 차별화된 경쟁력을 보유하고 있습니다. 구 한국외환은행이 1967년 외국환 전문은행으로 설립되어 외국환 거래와 무역금융의 지원업무를 영위해왔으며, 일반 은행으로 전환된 이후 기업금융 부문을 강화하는 동시에 무역금융과 국제금융분야에서 독보적인 은행으로 자리매김해왔기 때문입니다. KEB하나은행은 글로벌파이낸스사로부터 통산 17년간 '대한민국 최우수 무역금융 은행'으로 선정되었습니다.

하나은행이 밝힌 2018 사업방향은?

#신년사

금융서비스업의 본질에 대한 끊임없는 고민
일반적으로 금융서비스업이란 손님에게 좋은 금융상품을 판매하고 손님의 재산을 잘 관리해주는 것이라 할 수 있겠지만 진정 손님이 원하는 것이 무엇인지에 대한 고민이 필요합니다. 일본에 가면 ‘아코메야(AKOMEYA)’라고 하는, 쌀을 테마로 한 ‘다이닝 라이프스타일’ 매장이 있는데 ‘행복한 한 끼’를 제공하는 곳으로 업의 개념을 새롭게 바꿨습니다. 우리도 금융업의 개념을 '손님의 기쁨'으로 정립하고 손님의 금융라이프 스타일을 향상시킬 수 있도록 고민하고 개선해 나가야 할 것입니다.

글로벌 일류 금융그룹 도약 위한 '경천위지'의 자세

經天緯地(경천위지)란 베의 날줄과 씨줄처럼 일을 체계적으로 준비하고 계획해 천하를 바르게 경영한다는 말입니다. 대내적으로는 청라통합데이터센터를 중심으로 그룹의 디지털 역량을 강화하고, 통합 3년차인 은행의 PMI(사후적 통합)을 성공적으로 완수함과 동시에 비 은행부분의 경쟁력을 강화해 나가야 합니다. 대외적으로는 지난 2월 평창동계올림픽과 6월 러시아월드컵을 잘 후원하면서 GLN 컨소시엄을 통해 글로벌 시장에서 협업과 파트너십을 구현해 나가야 할 것입니다. 2018년을 잘 견뎌내고 실력을 축적해 나간다면 2019년에 위기가 오더라도 우리에게는 글로벌 일류 금융그룹으로 나아갈 수 있는 기회가 될 것입니다.

최신이슈캐치

#어떤 사업을 했을까

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2017 최신이슈

사업내용

· 증강현실로 받는 쿠폰 서비스
· 은행원이 찾아가는 아파트 대출 금융상담
· 인공지능 활용 24시간 금융상담
· 로보어드바이저 '하이로보'로 맞춤형 금융설계

사업성과

· 72억원 금융사기 피해 사전 예방

어떤 사업을 했을까?

증강현실로 받는 쿠폰 서비스

하나은행은 하나멤버스에서 위치 검색기반 증강현실 서비스인 '하나머니GO'를 운영하고 있다. '하나머니GO'는 전 세계적 인기를 얻었던 휴대폰 게임 '포켓몬GO'와 같이 스마트폰 위치 검색을 기반으로 해 증강현실을 제공하는 서비스다. 방식은 하나멤버스 회원이 KEB하나은행, 하나금융투자 등과 같은 관계사 영업점이나 쿠폰 제휴사 매장 근처에서 ‘하나머니GO’를 실행하게 되면 회원 휴대폰 화면에 각종 쿠폰 아이콘이 나타나게 되고, 이를 터치하면 제휴 쿠폰이나 하나머니 등이 자동으로 발급되는 서비스다.
은행원이 찾아가는 아파트 대출 금융상담
하나은행은 은행원이 직접 찾아가는 아파트 대출 금융상담 서비스를 시행했다. 전국 아파트 정보 서비스 제공업체인 '호갱노노'와 제휴를 맺고, 아파트 매매를 앞둔 고객에게 금융상담을 제공하는 O2O(Online to Offline) 서비스다. 인터넷 사이트, 어플리케이션, 모바일 웹 등 온라인을 통해 매물을 확인하고 실 거래가와 공급량, 지역 등 정보를 확인한 후 '상담받기' 버튼을 통해 대출 희망일자와 금액, 기간 등의 정보를 입력하면 이 내용이 하나은행 시스템으로 전송되어 직원이 직접 찾아가 방문상담을 진행하는 형식이다.
인공지능 활용 24시간 금융상담
하나은행은 생활금융플랫폼 '핀크'를 통해 챗봇(Chatbot) 서비스 '핀고'를 선보였다. 챗봇이란 인공지능을 활용한 기술로서 시간, 인력 등의 한계를 뛰어넘은 24시간 실시간 금융상담을 가능케 할 서비스다. 하나은행 고객은 핀고와의 채팅을 통해서 은행계좌와 카드 사용내역을 분석하고, 금융 상품 상담 또한 받을 수 있다. 하나은행은 데이터 축적을 통해서 금융상품 외에 생활 서비스 전반으로 챗봇 기능을 확대할 예정이다.
로보어드바이저 '하이로보'로 맞춤형 금융설계
하나은행은 로보어드바이저 '하이 로보(HAI Robo)’를 통해 포트폴리오 설계부터 상품 가입까지를 10분 이내로 완성하는 서비스를 운영 중이다. 하이로보는 딥러닝 인공지능 알고리즘을 탑재하여 고객 개인별 맞춤형 포트폴리오를 제시하고, 가입 후에 24시간 제공되는 'My 자산진단' 보고서나 펀드몰과 같이 여러 편의 기능을 제공한다. 이와 같은 편리성 덕분에 하이로보는 출시 4개월만에 가입자 2만5,000명, 가입 금액 3,000억원을 돌파하는 기록을 세웠다.

사업 성과는 어떨까?

72억원 금융사기 피해 사전 예방
하나은행은 2017년 한 해 동안 총 72억원의 금융 사기 피해를 사전에 예방하는데 성공했다. 이는 하나은행의 금융소비자 피해 방지 노력의 결과물로, 보이스피싱 사기 근절을 위한 시스템 구축, 직원 교육, 경찰과의 유기적 공조체계 등을 통해 오랜 기간 동안 노력해 온 결과다. 하나은행은 지난 2015년부터 금융소비자보호부 내에 금융사기예방팀을 신설, 사기 근절을 위한 본점과 영업점, 은행과 경찰 간의 소통을 통해 체계를 구축해왔다. 이에 2017년 12월 말 기준 대포통장 비율을 0.008%까지 감축시켜 2014년 동기 대비 97% 감축하는 성적을 냈다.

2018 최신이슈

사업내용

· 종이 없는 은행 구축
· 편안한 근무 환경 위한 프로젝트 도입
· 전 세계 금융기관 하나로 묶는 네트워크

사업성과

· 외환은행 인수 후 사상 최대 실적

사업내용

종이 없는 은행 구축

하나은행은 2018년 내에 전 영업점의 창구를 '종이 없는 은행'으로 구축하고 디지털 체계를 확립할 것이라고 밝혔다. 이는 친환경적인 근무 체계와 효율적인 고객 대응을 위한 계획으로, 6월까지 관련 시스템 구축을 마치고 7월부터 전 영업점 창구를 '페이퍼리스(paperless)'로 전환할 예정이다. 그러나 고령층 등 종이서류 작성을 더욱 편안해 하는 디지털 소외계층을 위해서만은 기존 방식을 유지한다.
편안한 근무 환경 위한 프로젝트 도입
하나금융그룹은 최근 이슈가 되고 있는 '워라밸' 유지를 위해 일과 가정의 균형을 추구하는 프로젝트에 집중하고 있다. 또한 편안한 근무 환경을 위해 '노타이'를 도입하고 육아 문제 해결을 위해 어린이집을 짓고 있다. '비즈니스 캐주얼 근무제'를 도입하여 좀 더 유연한 근무환경 개선에도 노력을 기울이는 중이다.
전 세계 금융기관 하나로 묶는 네트워크
하나금융그룹은 글로벌 IT기업 오라클과 '글로벌로열티네트워크’(GLN)를 구축하고 공동 마케팅을 위해 파트너십을 체결했다. 전 세계 금융기관과 유통회사, 포인트 사업자가 각자 운영중인 디지털 플랫폼을 하나의 네트워크로 연결, 포인트나 마일리지와 같은 디지털 자산 또는 전자화폐를 자유로이 교환 및 사용할 수 있는 파이낸셜 로밍 서비스의 일환이다. 이번 협약을 통해 블록체인과 AI 등 신기술 영역을 함께 연구개발 할 예정이다.

사업성과

외환은행 인수 후 사상 최대 실적
하나금융그룹은 2018년 1분기에 2012년 외환은행 인수 이후 사상 최대 실적을 기록했다. 하나금융은 2018년 1분기에 6,712억원의 연결 당기순이익을 냈다. 이는 전년 동기대비 36.4% 증가한 수치이며, 2012년 1분기 외환은행 인수 후에 최고의 분기 실적다. 이자이익과 수수료이익 등 그룹의 핵심이익은 전년 동기대비 14.9% 증가한 2,506억원을 기록했다.

재무제표로 보는 기업의 속사정

#수익성#성장성#안정성#매출액 비교

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한 눈에 보는 재무경쟁력

수익성
안정성
성장성

한 눈에 보는 매출액비교

기업의 수익성 알아보기

수익성이 좋은 알짜 기업일까?
하나은행의 전체적 수익성은 보통 수준이다. 대표적인 수익성지표인 매출액영업이익률에서 2017년 7.9%를 기록해 2015년 1.8%, 2016년 5%에서 점차 상승하고 있는 수치이지만 경쟁사인 우리은행이나 동종업계평균보다는 늘 낮은 수익성을 기록중이다.
영업이익률이 낮은 이유는?
영업비용의 증가와 영업환경 악화가 낮은 영업이익률의 주요한 이유로 꼽힌다. 현재 시장이 저금리, 저성장 기조를 띄고 있는데다가 소비자보호정책에 따른 비이자 수익 성장 부진, 핀테크 기업과의 본격 경쟁 등이 부담 요소다. 또한 은행은 점포 유지비, 인건비, 홍보비 등으로 인해 다른 금융업계보다 영업이익률이 낮은 편이다.

기업의 성장성 알아보기

성장하고 있는 기업일까?
하나은행은 성장성이 우수한 기업이다. 2017년 13.2%의 매출액증가율을 기록했다. 경쟁사인 우리은행이 같은 기간 -0.1%의 성장을 기록한것과 대비된다. 영업이익 증가율 또한 2017년 79.1%를 기록, 우리은행 및 동종업계평균보다 훨씬 높은 결과를 냈다.
매출액 증가율이 높은 이유는?
영업본부를 축소해 업무 효율성을 높이는 등 이익 기반을 확보, 이자와 수수료 이익 등 핵심 이익이 증가한데에 따른 결과다. 하나은행은 2015년 외환은행 통합 이후 시너지 극대화를 위해서 본부 운영 슬림화를 중심으로 한 조직개편을 진행했다.

기업의 안정성 알아보기

안정적일까? 망하지는 않을까?
하나은행은 2017년 부채비율은 1238.8%를 기록하고 자기자본비율은 7.5%를 유지했다. 일반적으로 부채비율이 200% 이상이면 재무 건전성이 나쁘다고 평가하지만 은행권 특성상 높은 부채비율은 자연스러운 현상으로, 여러 안정성 지표를 고려했을 때 하나은행의 재무건전성이 좋은 편이다.
부채비율이 높은 이유는?
은행은 회사의 돈이 아닌 고객의 돈을 다량 보유하고 있기 때문에 비금융기업에 비하여 부채 비율이 높고 자기자본비율이 낮은 구조다. 예금을 받아 대출을 해주는 은행업종 특성상 예수금이 다 부채로 잡히는 것이다. 하나은행은 2015년 외환은행과 합병하며 자본과 부채를 합한 자산의 규모가 대폭 확대되어 전반적인 재무건전성이 좋은 편이다.

경쟁사 비교

#다른 회사보다 잘나갈까 못나갈까

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경쟁사 비교

하나은행

매출액33조 449억

영업이익2조 6,756억

대표사업은행 고유 업무, 신탁업무 등

현황글로벌 신용등급 ‘A’에서 ‘A+’로 상향

경쟁사
  • 신한은행
  • 국민은행
  • 그 외 경쟁사
    우리은행, 기업은행 등

신한은행

매출액15조 5,560억

영업이익1조 9,590억

대표사업은행 고유 업무, 신탁업무 등

현황매출 증가, 글로벌 사업 성장

국민은행

매출액19조 3,423억

영업이익2조 6,492억

대표사업은행 고유 업무, 신탁업무 등

현황2017년 리딩뱅크

종합분석

#강점#약점#기회#위협

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강점STRENGTH

프라이빗뱅킹 서비스 특화

약점WEAKNESS

채용과 관련된 끊임없는 논란

기회OPPORTUNITY

블록체인 혁신으로 글로벌시장 도약

위협THREAT

금융권 무한경쟁체제 돌입

강 점STRENGTH
프라이빗뱅킹 서비스 특화
하나은행은 특정 고객을 전담하는 프라이빗뱅킹 PB(Private Banking) 서비스를 다양하게 제공하며 하나은행만의 자산관리 노하우를 적극 활용하고 있다. 하나은행은 1995년에 국내 최초로 현대적 개념의 PB서비스를 도입한 은행이기도 하다. 외국환 전문성과 자산관리 등과 관련한 강점을 살린 PB는 기타 경쟁 은행과 차별화된 하나은행만의 강점으로 손꼽힌다. 하나은행은 업계 최초로 AI 기반의 로보어드바이저 상품인 ‘하이로보'를 선보이면서 사이버 PB의 새 장을 열기도 했다.
약 점WEAKNESS
채용과 관련된 끊임없는 논란
하나은행은 2016년 채용에서 사외이사 또는 계열사 사장과 관련된 지원자들에게 높은 임원면접 점수를 주는 특혜를 제공했다는 논란으로 구속영장을 청구받았다. 면접이 끝난 이후에 특정 대학 출신의 지원자들을 대상으로 점수를 임의로 올려준데에 대한 혐의도 있다. 2013년 채용 과정에서는 남성 지원자를 합격시키기 위해 순위를 조작했고 남녀 채용비율을 미리 정한 채로 채용을 진행했다는 논란 또한 도마에 올라 기업 이미지 실추를 피할 수 없게 됐다.
기 회OPPORTUNITY
블록체인 혁신으로 글로벌시장 도약
모바일 결제시장이 확대되며 마일리지, 쿠폰과 같은 디지털 자산 또한 증가하고 있다. 이에 블록체인 기술을 기반으로 하여 이러한 디지털 자산들을 국내외에서 모두 자유롭게 사용할 수 있는 통합 자산 플랫폼이 주목받고 있는데, 하나금융그룹은 블록체인 기술을 활용한 글로벌 통합 디지털 자산 플랫폼인 GLN(Global Loyalty Network) 컨소시엄을 구축하여 글로벌시장으로의 도약을 꾀한다. 이는 미국, 중국, 영국, 일본 등 10여개국의 글로벌 은행 및 유통, 포인트 사업자와 함께 금융자산을 통신로밍서비스처럼 휴대폰으로 자유롭게 전환 및 사용할 수 있는 서비스다.
위 협THREAT
금융권 무한경쟁체제 돌입
2019년도에는 금융자산이 폭락하는 ‘경제적 겨울’이 올 것이라는 예측이 있다. 대외의존도가 높은 한국 경제인만큼 금리, 유가, 원화가치가 동시에 상승하는 '3高 현상'에 큰 악영향을 받을 것으로 보인다. 따라서 금리 상승에서부터 이어지는 대출의 부실화에도 늘 촉각을 곤두세워야 한다. 또한 핀테크 업체와 인터넷전문은행이 본격적으로 운영을 가속화하면서 전통적 금융회사들에 큰 타격을 줄 것으로 예상된다.

기업문화는
어떨까?

#비전#미션#핵심가치#인재상

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어떤 인재를 원할까?

#인재상

01
성과리더십
성과지향 / 문제해결 / 휴먼 네트워크 / 고객지향
스스로 도전적인 목표를 부여하고 이를 달성하기 위한 강한 의지와 실행력을 갖는것
02
조직리더십
신뢰구축 / 인재육성 / 감성지능 / 커뮤니케이션
원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 조직 내 신뢰의 공동체 문화를 형성하여 조직을 이끌어 가는 것
03
혁신리더십
변화선도 / 비전제시 / 전략적 사고 / 글로벌 마인드
경영 환경 변화에 대한 명확한 통찰력을 바탕으로 조직의 나아갈 방향을 구체적으로 제시하여 이를 구성원들과 함께 공유하는 것

생생채용정보

#채용규모#채용동향#채용절차

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어떻게 채용할까?

#채용동향

  1. 01서류전형
  2. 02인적성검사
  3. 031차 면접
  4. 04임원 면접
  5. 05최종합격
애니메이션에 소리 입히는 '폴리아트' 면접도
하나은행은 1박2일 합숙면접을 진행하는데, 이 때 특이한 점은 '폴리아트'를 진행한다는 것이다. 폴리아트란 소리를 제거한 3분 가량의 영상에 팀원들과 함께 소리나 대사를 입히는 미션이다. 이를 통해 창의성과 협동심 등을 평가한다.

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